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Política de privacidade
Esta política explica quais informações a View Mendoza coleta através deste site, como são usadas e quais direitos você tem sobre seus dados. Ela é baseada em uma auditoria real do código do site: não descreve ferramentas ou tratamentos que não existam hoje. As seções marcadas como pendentes ainda precisam de confirmação jurídica antes de serem consideradas definitivas.
Última atualização: 2026-09-07
1. Identidade do responsável
View Mendoza é a marca comercial sob a qual são oferecidos os serviços turísticos descritos neste site.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é Nigel Mertens Ferro / Mertens EVT · Registro (Legajo) 17735, CUIT 20-36933398-5, com endereço em 2 de Mayo 8750, Los Corralitos, Mendoza, Argentina.
2. Quais dados são coletados
Os únicos dados que coletamos são os que você preenche voluntariamente nos formulários deste site. Não compramos, alugamos nem obtemos dados de outras fontes.
Detalhe real dos campos solicitados em cada formulário do site:
Formulário de planejamento de viagem (6 passos)
Início, Contato e Viagens sob medida (mesmo componente reutilizado nas três páginas)
Orientar a proposta de viagem de acordo com datas, interesses e jeito de viajar, e poder responder por WhatsApp ou e-mail.
- Mês aproximado da viagemObrigatório
- Quantidade de diasObrigatório
- Tipo de grupo (casal, amigos, família, outro)Obrigatório
- Quantidade de pessoasObrigatório
- Interesses (vinícolas, gastronomia, etc.)Obrigatório
- Modalidade preferida (privativa/compartilhada)Obrigatório
- Faixa de investimento aproximadaObrigatório
- NomeObrigatório
- WhatsAppObrigatório
- E-mail (opcional)Opcional
- Cidade e país (opcional)Opcional
- Comentário adicional (texto livre, opcional)Opcional
Formulário de solicitação de traslado
Traslados
Cotar e coordenar um traslado de acordo com trajeto, passageiros e bagagem, e poder responder pelo WhatsApp.
- Tipo de serviçoObrigatório
- Quantidade de passageirosObrigatório
- DataOpcional
- Horário aproximadoOpcional
- OrigemObrigatório
- DestinoObrigatório
- Quantidade e tamanho da bagagemOpcional
- NomeObrigatório
- WhatsAppObrigatório
- E-mail (opcional)Opcional
- Cidade e país (opcional)Opcional
- Comentário adicional (texto livre, opcional)Opcional
3. Como são obtidos
São obtidos diretamente da pessoa interessada, de forma voluntária, ao preencher o formulário de planejamento de viagem ou o de solicitação de traslado. Não coletamos dados de forma passiva nem por rastreamento oculto.
4. Finalidades
Responder sua consulta e orientar você sobre experiências, roteiros e traslados em Mendoza.
Elaborar e enviar uma proposta ou cotação personalizada.
Coordenar a organização da sua viagem, suas reservas, experiências e traslados, caso decida avançar.
Fazer o acompanhamento relacionado à sua viagem e gerenciar as comunicações decorrentes do serviço solicitado.
Entrar em contato com você por WhatsApp ou e-mail sobre sua consulta.
5. Marketing e comunicações opcionais
Se você também marcar a caixa opcional de novidades ao preencher um formulário, poderemos usar seu e-mail e/ou WhatsApp para enviar novidades, propostas e promoções da View Mendoza sobre futuras viagens e experiências.
Esse consentimento é independente daquele que você aceita para que a gente gerencie sua consulta: é opcional, não vem marcado por padrão, e não marcá-lo não impede o envio do formulário nem a resposta à sua consulta.
Você pode retirar esse consentimento quando quiser, escrevendo para hola@viewmendoza.com.
- Ferramenta de e-mail marketing/CRM para administrar essa base de contatos de forma centralizada: hoje sua preferência fica registrada apenas como parte da mensagem de WhatsApp gerada ao enviar o formulário, enquanto não existir uma integração de backend dedicada.
6. Base ou fundamento do tratamento
O tratamento dos seus dados para gerenciar e responder sua consulta se baseia no consentimento que você dá expressamente por meio da caixa obrigatória de cada formulário.
O envio de novidades, propostas e promoções se baseia no consentimento adicional e opcional descrito na seção anterior, independente do anterior e revogável a qualquer momento.
7. Formulários
Veja o detalhe completo de campos por formulário acima, em "Quais dados são coletados".
8. WhatsApp e e-mail
Ao enviar qualquer um dos formulários, o WhatsApp é aberto com uma mensagem pré-preenchida com as informações que você digitou, direcionada ao número comercial da View Mendoza. O envio da mensagem é feito por você, a partir do seu próprio aplicativo de WhatsApp; a View Mendoza não armazena essa informação em servidor próprio antes disso.
Você também pode escrever diretamente para o e-mail de contato indicado no site.
9. Fornecedores e terceiros
O WhatsApp é um serviço operado pela Meta Platforms, Inc. Depois que você envia a mensagem pelo seu aplicativo de WhatsApp, esse envio fica sujeito aos termos e à política de privacidade próprios do WhatsApp/Meta, fora do controle da View Mendoza.
O site está hospedado no provedor de hosting Ferozo.
Para agendar uma videochamada, o botão correspondente redireciona você ao Calendly (Calendly, LLC), uma plataforma externa de agendamento: o horário é reservado diretamente no site do Calendly, fora deste site. A View Mendoza não incorpora o Calendly nem carrega os scripts dele aqui; esse uso fica sujeito aos termos e à política de privacidade próprios do Calendly.
Utilizamos o Google Tag Manager, do Google, que é carregado tecnicamente em todas as páginas para gerenciar de forma centralizada as ferramentas de medição do site; sozinho, ele não mede nem coleta dados de uso. Quando publicarmos o Google Analytics 4 dentro desse contêiner, essa medição específica vai estar configurada para não coletar dados enquanto você não aceitar a categoria "Analíticas" no aviso de cookies, e você pode revogar ou mudar essa escolha a qualquer momento em "Configurar cookies", no rodapé (veja mais detalhes na Política de cookies).
- Outros fornecedores que possam vir a processar dados pessoais no futuro (por exemplo, um CRM ou uma ferramenta de e-mail marketing), caso sejam incorporados.
10. Transferência ou armazenamento internacional
O site está hospedado no provedor de hosting Ferozo.
As mensagens enviadas pelo WhatsApp são processadas pela Meta Platforms, Inc., com infraestrutura fora do Brasil e da Argentina.
- Localização dos servidores do provedor de hosting (Ferozo) e se corresponde tratá-la como transferência internacional de dados, pendente de confirmação.
- Garantias formais aplicáveis a transferências internacionais de dados, caso sejam exigidas pela legislação aplicável.
11. Conservação dos dados
Dados relacionados à sua consulta ou reserva: conservamos pelo tempo necessário para gerenciar sua consulta, prestar o serviço contratado, resolver incidentes ou reclamações, e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Dados usados para marketing (somente se você deu seu consentimento opcional): conservamos enquanto essa finalidade estiver vigente e você não tiver retirado o consentimento, sujeito às obrigações legais aplicáveis.
Você pode solicitar a eliminação dos seus dados quando cabível. Se houver obrigação legal de conservá-los por um prazo determinado, não podemos eliminá-los de forma imediata enquanto essa obrigação estiver vigente.
12. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão HTTPS. Os formulários não enviam dados para um banco próprio da View Mendoza: a informação vai diretamente para o seu aplicativo de WhatsApp ou cliente de e-mail no momento do envio.
- Medidas de segurança adicionais, caso no futuro seja incorporado armazenamento próprio de dados (por exemplo, um CRM).
13. Direitos das pessoas
Você pode solicitar acesso, retificação, atualização ou eliminação dos seus dados, revogar o consentimento que tiver dado (incluindo o de marketing) e fazer qualquer pergunta sobre o tratamento deles.
Se você estiver no Brasil, esses direitos também podem estar previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicável.
14. Como exercer seus direitos
Você pode exercer esses direitos escrevendo para hola@viewmendoza.com, indicando que se trata de uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais.
16. Links externos
Este site inclui links para WhatsApp, Instagram, Google e Tripadvisor, entre outros. Ao sair deste site, aplicam-se as políticas de privacidade próprias de cada destino, que a View Mendoza não controla.
17. Dados de menores de idade
Este site não é direcionado para que menores de idade preencham os formulários por conta própria. Quando uma experiência contempla a participação de menores viajando com um adulto responsável, essa informação é solicitada como parte da organização da viagem, e não como cadastro de dados de um menor desacompanhado.
18. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última atualização aparece no rodapé desta página.