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Términos y condiciones
Estos términos describen las condiciones generales para solicitar información, cotizaciones y coordinar servicios a través de este sitio. Es un documento en preparación: los puntos marcados como pendientes todavía requieren confirmación antes de su versión definitiva.
Última actualización: 2026-09-07
1. Identificación del prestador
El servicio ofrecido en este sitio es prestado por Nigel Mertens Ferro / Mertens EVT · Legajo 17735, CUIT 20-36933398-5, con domicilio en 2 de Mayo 8750, Los Corralitos, Mendoza, Argentina (ver también la información legal del pie de página).
2. Alcance del servicio
View Mendoza coordina experiencias privadas y paseos compartidos, traslados e itinerarios personalizados en Mendoza, combinando servicios propios y de terceros (bodegas, restaurantes, transporte, entre otros).
3. Solicitudes y cotizaciones
Las consultas se inician a través de los formularios del sitio o por contacto directo (WhatsApp, email o videollamada). Toda cotización es personalizada y se informa antes de confirmar una reserva.
4. Confirmación de reservas
La reserva se confirma una vez acordada la propuesta y realizada la seña correspondiente.
5. Tarifas
Los valores se informan por experiencia, en la moneda indicada en cada caso (USD para experiencias privadas, ARS para paseos compartidos, salvo que se indique lo contrario).
Una vez confirmado el servicio y pagada la seña, el valor queda fijo. Excepción: si más adelante solicitás una reprogramación, la tarifa puede actualizarse (ver sección de Reprogramaciones).
6. Seña y formas de pago
Seña y formas de pago vigentes
- Seña del 30% para confirmar tu reserva
- Pago vía PIX
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito, sujetas a cargo adicional
- Saldo según el tipo de experiencia
- Política de cancelación disponible antes de confirmar
7. Disponibilidad
La disponibilidad de experiencias, bodegas y traslados está sujeta a confirmación al momento de la consulta.
8. Cambios de bodegas o proveedores
En experiencias privadas, sí: podemos personalizar el recorrido según tus preferencias. Si una bodega no tiene disponibilidad, la reemplazamos por otra de categoría y características similares, informándotelo previamente.
9. Traslados
Los traslados se coordinan según el recorrido, la cantidad de pasajeros y el equipaje. Los vehículos informados son orientativos y pueden asignarse unidades de características similares según disponibilidad (ver /traslados).
10. Cancelaciones
Política de cancelación vigente
Si cancelás con más de 48 horas de anticipación, podés elegir entre la devolución total de la seña o reprogramar tu experiencia hasta un mes después de la fecha original (sujeto a disponibilidad, con posible actualización de tarifa). Si cancelás con 48 horas o menos de anticipación, la seña no es reembolsable.
11. Reprogramaciones
Podés solicitar un cambio de fecha de tu experiencia o traslado. Está sujeto a disponibilidad de bodegas, proveedores y a la disponibilidad operativa de View Mendoza al momento de la solicitud: no podemos garantizar que una reprogramación siempre vaya a ser posible.
En una reprogramación, el precio puede modificarse respecto de la tarifa originalmente cotizada.
12. Ausencia o llegada fuera de horario (no-show)
En excursiones compartidas o regulares, la tolerancia de espera es de aproximadamente 5 minutos. En experiencias privadas, la tolerancia es de aproximadamente 15 minutos. Son tiempos aproximados, sujetos a la operatoria del día, y no constituyen una garantía contractual rígida.
En experiencias privadas, una demora puede implicar la pérdida del inicio de una actividad o de la primera actividad del día, según las reservas y horarios coordinados con cada proveedor.
Si no te presentás dentro del margen operativo, o directamente no asistís, el servicio se considera prestado y no corresponde reembolso, de acuerdo con la política comercial informada.
13. Responsabilidades del pasajero
Como pasajero, sos responsable de contar con la documentación necesaria para cada actividad, de respetar los horarios coordinados (ver sección de Ausencia o llegada fuera de horario) y de cumplir las normas propias de cada bodega, restaurante o proveedor durante la experiencia.
14. Menores de edad
Sobre viajes con menores
Sí, los menores deben viajar acompañados por un adulto responsable. Las degustaciones de vino son exclusivas para mayores de 18 años. Podemos disponer de silla infantil según disponibilidad, mediante solicitud previa.
15. Fuerza mayor
Ante condiciones climáticas adversas, cortes de ruta u otras circunstancias fuera de nuestro control, cuando la situación lo permite el tour puede continuar con un itinerario ajustado.
Si Vialidad, Gendarmería u otra autoridad competente impide continuar con el recorrido previsto, View Mendoza intenta reorganizar la jornada y, según disponibilidad, ofrecer atractivos o actividades alternativas.
En estos casos, el importe abonado generalmente no se reintegra cuando la jornada pudo reorganizarse u ofrecerse una alternativa. Esta cláusula no implica una renuncia a los derechos que la normativa de protección al consumidor pueda reconocerte: cada situación se evalúa según las circunstancias concretas y la normativa aplicable.
- Esta redacción es prudente y puede requerir revisión legal adicional antes de considerarse definitiva.
16. Canales de comunicación
La comunicación con View Mendoza se realiza por WhatsApp, email o videollamada, según el medio que prefieras.
17. Ley y jurisdicción aplicable
Estos términos y condiciones se interpretan de acuerdo con la normativa aplicable.
- Cláusula específica de jurisdicción y tribunales competentes, pendiente de revisión legal antes de incorporarse.
18. Contacto
Ante cualquier duda sobre estos términos, podés escribirnos por WhatsApp o email a través de los medios de contacto del sitio.